Ce document explique comment cyneravion traite les détails que vous partagez lorsque vous naviguez sur cyneravion.com ou entrez en contact avec nos services d'accompagnement en entrepreneuriat digital.

Nous avons construit cette approche autour d'un principe directeur : collecter uniquement ce qui sert directement la relation entre vous et notre plateforme éducative. Rien de superflu, rien de décoratif.

Les informations qui entrent dans notre système

Quand vous remplissez un formulaire de demande de renseignements, voici ce qui arrive jusqu'à nous : votre prénom, votre nom, une adresse électronique fonctionnelle, et parfois un numéro de téléphone si vous choisissez d'en fournir un.

Ces éléments n'apparaissent pas spontanément. Vous les saisissez volontairement dans des champs précis, généralement au moment où vous demandez une documentation sur nos programmes de formation ou lorsque vous souhaitez être rappelé par un conseiller pédagogique.

Si vous nous écrivez directement par courrier électronique, le contenu de votre message et les métadonnées associées (date, heure d'envoi, objet) sont conservés dans notre système de messagerie. Nous archivons ces échanges pour maintenir une trace de nos conversations et pouvoir y revenir si nécessaire.

Votre navigation sur le site génère également des traces techniques : votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, le navigateur que vous employez, les pages consultées et le temps passé sur chacune. Ces données sont captées automatiquement par notre infrastructure serveur, sans action de votre part.

Pourquoi nous avons besoin de ces éléments

Chaque information collectée répond à une fonction précise dans notre processus opérationnel.

Traitement des demandes d'information

Votre nom et votre adresse électronique nous permettent de vous envoyer la documentation demandée sur nos formations en entrepreneuriat digital. Sans ces identifiants, impossible de personnaliser notre réponse ou de vous la faire parvenir.

Communication pédagogique

Nous employons vos coordonnées pour vous tenir informé des dates de rentrée, des modifications de programme, des événements en ligne organisés par cyneravion. Ce flux d'information soutient votre parcours de formation et vous aide à rester connecté à notre écosystème éducatif.

Amélioration du parcours utilisateur

Les données de navigation révèlent quelles sections du site suscitent le plus d'intérêt, où les visiteurs abandonnent leur lecture, quels contenus méritent d'être restructurés. Ces observations alimentent nos décisions d'amélioration de l'expérience sur cyneravion.com.

Obligations administratives

Certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Par exemple, si vous vous inscrivez à une formation payante, vos données de facturation sont archivées pendant la durée légale imposée par l'administration fiscale française.

Comment ces informations circulent en interne

Vos détails personnels ne sont accessibles qu'aux membres de notre équipe dont le rôle nécessite cet accès.

Notre responsable pédagogique consulte les demandes d'information pour organiser les rappels téléphoniques et préparer les entretiens de positionnement. L'équipe administrative accède aux données de facturation pour émettre les documents comptables. Notre développeur web analyse les statistiques de navigation pour optimiser la structure du site.

Aucun employé ne peut parcourir librement l'ensemble de la base de données. Les accès sont segmentés selon le principe du besoin fonctionnel : chacun voit uniquement ce qui relève de sa mission.

Transferts vers des tiers

Dans certaines circonstances précises, vos informations quittent notre périmètre organisationnel.

Prestataires techniques

Notre hébergeur web stocke physiquement les données sur ses serveurs situés en France. Nous avons signé avec lui un accord de sous-traitance qui l'oblige à traiter vos informations selon nos instructions et à les protéger avec le même niveau de sécurité que nous.

Notre plateforme d'envoi de courriers électroniques reçoit vos adresses mail lorsque nous diffusons des communications pédagogiques. Ce prestataire opère exclusivement depuis l'Union européenne et respecte le RGPD.

Obligations légales

Si une autorité judiciaire ou administrative nous adresse une demande officielle de communication de données, nous sommes tenus d'y répondre dans les limites fixées par la loi. Ces situations restent exceptionnelles mais peuvent survenir dans le cadre d'enquêtes ou de procédures légales.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons pas vos informations à des courtiers en données. Nous ne les échangeons pas avec des partenaires commerciaux pour qu'ils vous démarchent. Nous ne les transmettons pas à des régies publicitaires pour du ciblage marketing.

cyneravion fonctionne comme une structure éducative indépendante. Nos revenus proviennent uniquement des inscriptions à nos formations, pas de la monétisation de données personnelles.

Protection et sécurité

Nous avons mis en place plusieurs couches de défense pour protéger vos informations contre les accès non autorisés.

Toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées via le protocole HTTPS. Ce mécanisme cryptographique empêche quiconque intercepterait la transmission de déchiffrer son contenu.

Notre base de données est sauvegardée quotidiennement sur un serveur distant distinct du serveur principal. En cas de défaillance technique ou d'incident de sécurité, nous pouvons restaurer les informations sans perte significative.

Les mots de passe des comptes d'administration sont hachés selon un algorithme moderne qui les rend inexploitables même si quelqu'un accédait au fichier où ils sont stockés.

Vos droits et leur exercice

Le règlement européen sur la protection des données vous confère plusieurs prérogatives que vous pouvez activer à tout moment.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Nous vous les communiquons dans un format structuré et lisible, généralement un fichier PDF ou CSV, dans un délai d'un mois suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vous repérez une erreur dans vos données (une faute de frappe dans votre nom, une ancienne adresse électronique), vous pouvez exiger sa correction. Nous procédons à la mise à jour dès réception de votre demande accompagnée des éléments exacts.

Droit à l'effacement

Vous pouvez obtenir la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple pour les documents comptables soumis aux délais de prescription fiscale). Lorsque l'effacement est possible, nous le réalisons dans les quinze jours.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser que vos données soient employées pour certaines finalités, notamment l'envoi de communications marketing. Chaque courrier électronique que nous envoyons contient un lien de désinscription qui active automatiquement ce droit.

Droit à la portabilité

Pour les informations que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez en demander la transmission dans un format réutilisable, soit pour votre usage personnel, soit pour les transférer à un autre organisme.

Procédure pratique

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un courrier électronique à contact@cyneravion.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité. Nous accusons réception sous 48 heures et traitons la demande dans le délai légal d'un mois maximum.

Durées de conservation

Nous n'archivons pas indéfiniment vos informations. Chaque catégorie de données suit un calendrier de rétention spécifique.

• Les demandes de renseignements non suivies d'inscription sont supprimées après trois ans de non-activité.
• Les dossiers des personnes inscrites à une formation sont conservés pendant toute la durée du parcours pédagogique, puis archivés cinq années supplémentaires pour répondre aux éventuelles demandes de duplicata de certificats.
• Les documents comptables et fiscaux sont gardés dix ans conformément aux obligations légales françaises.
• Les données de navigation sont agrégées et anonymisées après treize mois, ne laissant que des statistiques globales sans identification individuelle possible.

Une fois ces délais écoulés, les informations sont effacées définitivement de nos serveurs de production et de sauvegarde.

Base juridique du traitement

La législation européenne exige que chaque opération de traitement de données repose sur un fondement légal identifié.

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'information, le traitement s'appuie sur votre consentement explicite matérialisé par l'envoi volontaire du formulaire.

Quand vous vous inscrivez à une formation, le traitement devient nécessaire à l'exécution du contrat pédagogique qui nous lie. Sans vos coordonnées et informations administratives, nous ne pourrions pas délivrer la prestation éducative convenue.

La conservation des documents comptables repose sur notre obligation légale de respecter les durées d'archivage imposées par le code général des impôts et le code de commerce français.

L'analyse des statistiques de navigation se fonde sur notre intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé pour en améliorer la structure et l'ergonomie, tout en veillant à ce que ce traitement ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Modifications futures

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements dans nos pratiques opérationnelles, dans la réglementation applicable, ou dans les technologies que nous employons.

Toute modification substantielle sera annoncée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document. Si les changements réduisent vos droits ou élargissent significativement nos usages des données, nous vous préviendrons par courrier électronique au moins trente jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre approche en matière de confidentialité.